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Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras en saludelatierra.com, sitio de Salud de la Tierra, RUT (por completar) (en adelante, "Salud de la Tierra"). Al comprar en el sitio aceptas estas condiciones, que se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normas chilenas aplicables.

Productos y precios

  • Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
  • El costo de despacho se calcula según la comuna de entrega y se muestra antes de pagar.
  • Las fotos son referenciales: al ser productos naturales hechos en lotes pequeños, el color o la textura pueden variar levemente.
  • Los productos son cosméticos. No reemplazan un tratamiento médico.

Compra y pago

  • Los pagos se procesan a través de Flow.cl. Salud de la Tierra no almacena los datos de tu tarjeta.
  • La compra se confirma cuando Flow aprueba el pago. Te enviaremos un email con el detalle del pedido.
  • Si un producto se agota mientras pagas, te contactaremos para cambiarlo o devolverte el dinero.

Despacho

  • Despachamos a todo Chile. Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Cuando tu pedido salga, te avisaremos por email con el courier y el número de seguimiento si lo hay.
  • Revisa que la dirección esté correcta: un error en la dirección puede generar costos de reenvío.

Cambios, devoluciones y garantía

Revisa nuestra política de cambios y devoluciones.

Suscripciones

Las suscripciones mensuales tienen sus propias condiciones, descritas en la política de suscripciones.

Cuenta

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Contacto

Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a hola@saludelatierra.com. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).