Salud de la Tierra Queremos que quedes feliz con tu compra. Si algo no está bien, escríbenos a hola@saludelatierra.com con tu número de pedido.
Producto con falla o dañado
Si un producto llega dañado, con una falla o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses desde que lo recibes: puedes elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado. Envíanos una foto del producto y del envase.
Derecho a retracto
Puedes retractarte de una compra hecha en el sitio dentro de 10 días desde que recibes el producto, siempre que esté sin abrir, sin uso y con su sello. Por tratarse de cosméticos de uso personal, no podemos recibir productos abiertos salvo que tengan una falla.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a hola@saludelatierra.com indicando el número de pedido y el motivo.
- Te diremos cómo enviarnos el producto. Si es por falla o error nuestro, el despacho corre por nuestra cuenta.
- Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago dentro de los plazos de Flow.cl y de tu banco.
Kits
Un kit se puede devolver completo. Si solo un producto del kit tiene una falla, lo cambiamos por el mismo producto.